FAQs
FAQ
questions fréquemment posées
Vous trouverez ici des informations importantes concernant vos vacances à l'hôtel AUSTRIA à Vienne.
Pour toute autre question ou demande, nous sommes à votre disposition par e-mail.
Combien de temps peut-on annuler sans frais?
Toutes les réservations (sauf les taux promotionnels) peuvent être annulées sans frais jusqu'à midi au plus tard le jour précédant l'arrivée. Notre taux promotionnel ne peut plus être annulé. Toutefois, si des frais d'annulation s'appliquent, nous les remboursons sous la forme d'un bon d'achat (valable un an).
Doit-on verser un acompte pour garantir la réservation ?
Non, une carte de crédit suffit comme garantie
Quels types de paiement autorisez-vous?
Nous autorisons les espèces, les distributeurs de billets, les cartes Visa, Eurocard, American Express, Diners Club et JCB.
Y a-t-il une réduction en cas de nuitée - petit-déjeuner?
Notre site web vous propose toujours les meilleurs prix et tient automatiquement compte des réductions pour les réservations directes (à partir de 2 nuits) et les réservations anticipées.
La taxe est-elle incluse dans le prix?
Tous nos prix incluent le petit-déjeuner buffet et toutes les taxes et redevances.
Check In / Check Out
Quelles sont les heures de check-in et de check-out chez vous?
Check out jusqu'à 11h | Check in à partir de 14h
Est-il possible de faire un check-out tardif?
Si nos disponibilités le permettent, vous pouvez volontiers obtenir un check-out tardif moyennant un supplément.
Puis-je poser mes valises si j'arrive plus tôt ou si je veux partir plus tard?
Oui, nous vous proposons un dépôt de bagages fermé à clé.
Arrivée
Quel est le moyen le plus simple pour se rendre à l'hôtel AUSTRIA?
L'arrêt de transport public le plus proche est Schwedenplatz (lignes U1, U4 et lignes de tramway 1 et 2). Le bus de l'aéroport s'arrête également à Schwedenplatz/Morzinplatz.
À quelle distance se trouve l'aéroport le plus proche?
Vienne-Schwechat - 18 km
Nous organisons volontiers votre transfert (à partir de EURO 38,-). Il y a également deux liaisons ferroviaires et une liaison par bus.
À quelle distance se trouve la gare la plus proche?
Les trains internationaux partent de la gare centrale (4 km) et de la gare de l'Ouest (6 km). Ces deux gares sont facilement accessibles par les transports en commun ou par un court trajet en taxi.
Généralités
Y a-t-il des places de parking disponibles? Sont-elles payantes?
Nous disposons de places de parking dans un garage souterrain situé à proximité. Vous trouverez plus d'informations sur nos possibilités de parking sécurisé ici
Est-ce que l'hôtel dispose d'Internet et combien cela coûte-t-il?
Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel
Peut-on fumer dans l'hôtel? Y a-t-il une zone spécialement réservée aux fumeurs?
Nous sommes un hôtel non-fumeur. Il est permis de fumer sur notre terrasse.
Pouvons-nous lire nos journaux habituels chez vous?
Nous vous proposons une sélection gratuite de journaux autrichiens. La presse internationale peut être achetée à proximité.
Les enfants sont-ils les bienvenus chez vous?
Bien sûr, les enfants sont les bienvenus chez nous.
Les chiens sont-ils autorisés dans l'hôtel?
Non, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans notre maison.
Louez-vous aussi des vélos?
Oui, des vélos de ville avec casques sont à disposition, prix à partir de 8 €.
Avez-vous des chambres avec des portes communicantes?
Non, nous vous réservons volontiers 2 chambres côte à côte ou en face l'une de l'autre.
Proposez-vous des draps pour personnes allergiques?
Oui - sur demande, vous recevrez volontiers les draps de votre choix dans votre chambre.
Avez-vous la climatisation dans votre hôtel/restaurant?
Notre salle de petit-déjeuner et toutes les chambres confortables disposent de la climatisation. Certaines chambres standard sont également climatisées (sur demande et moyennant un supplément).
Manger & boire
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix?
Oui, nos prix comprennent un copieux buffet de petit-déjeuner.
Quelles sont les heures de petit-déjeuner?
Notre petit déjeuner buffet est à votre disposition tous les jours de 07.00 à 10.00 heures. Avant 07.00, nous vous préparons volontiers un petit déjeuner continental si nécessaire.
L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant?
Notre maison elle-même ne propose pas de restaurant. Vous trouverez cependant un très grand choix dans les environs immédiats.
Proposez-vous également des produits sans lactose et sans gluten?
Sur demande, nous vous proposons volontiers des produits sans lactose et sans gluten.
Y a-t-il un minibar dans la chambre?
Oui, chaque chambre dispose d'un minibar avec des boissons et des snacks.
Y a-t-il un bar dans l'hôtel?
À notre réception, nous proposons une petite sélection de boissons chaudes et froides, ainsi que d'excellents vins autrichiens en bouteille.